2022年夏季，俄罗斯国防部首度公开苏-57参战消息，但对具体作战目标只以“空中猎杀”一笔带过。2023年1月，英国国防部经过近一年跟踪，发布了针对苏-57参战的研究成果。其中提到俄罗斯在南部阿赫图宾斯克空军基地，部署了至少5架苏-57（当时现役苏-57数量不到10架），从2022年6月开始密集出动。鉴于乌克兰战场防空系统威胁巨大，苏-57的作战方式比较保守——主要在俄罗斯境内发射R-37M和Kh-69进行支援。按照乌克兰总参谋部的行事风格，如果苏-57后来开始越境攻击并被发现，那么必然会针对性进行伏击。现在只有一个“40多次攻击”的模糊描述，那就印证了之前外界的猜测——乌克兰统计苏-57攻击数量，就是数Kh-69的发射数量。

电动球阀的服务策略可以从以下几个方面来制定：

一、售前服务

1、需求分析

（1）与客户进行深入沟通，了解其应用场景、工作环境、流量要求、压力等级等具体需求，为客户提供专业的选型建议。例如，德特森在石油化工行业，可能需要耐高温、耐腐蚀的电动球阀；而在水处理领域，对密封性和防堵塞性能要求较高。

（2）根据客户的工艺流程和系统要求，进行系统集成设计，确保电动球阀与整个系统的兼容性和协调性。

2、技术咨询

（1）组建专业的技术团队，为客户提供全方位的技术咨询服务。解答客户关于电动球阀的工作原理、安装调试、维护保养等方面的问题。

（2）提供技术资料和产品样本，包括产品规格、性能参数、安装尺寸等，方便客户进行选型和设计。

3、样品提供

（1）对于有特殊需求或对产品质量有疑虑的客户，可以提供样品进行试用。通过样品试用，客户可以更好地了解产品的性能和质量，增强购买信心。

（2）对样品试用过程中客户提出的问题和建议进行及时反馈和改进，提高产品的适用性和客户满意度。

二、售中服务

1、订单跟踪

（1）建立完善的订单管理系统，对客户的订单进行全程跟踪。及时向客户反馈订单的生产进度、发货时间等信息，让客户随时了解订单状态。

（2）对于客户的紧急订单或特殊要求，优先安排生产和发货，确保客户的需求得到及时满足。

2、安装指导

（1）为客户提供详细的安装指导手册和视频教程，指导客户正确安装电动球阀。对于复杂的安装项目，可以派遣技术人员进行现场指导。

（2）在安装过程中，及时解答客户遇到的问题，确保安装工作顺利进行。

3、调试服务

（1）协助客户进行电动球阀的调试工作，确保阀门的性能和控制精度符合要求。对调试过程中出现的问题进行及时处理，确保系统正常运行。

（2）为客户提供调试报告和操作手册，方便客户日后的维护和管理。

三、售后服务

1、质量保证

（1）提供一定期限的质量保证服务，对在质保期内出现质量问题的产品，免费进行维修或更换。明确质量保证的范围和条件，让客户放心购买和使用。

（2）建立质量追溯体系，对产品的生产、检验、销售等环节进行全程追溯，确保产品质量的可追溯性。

2、维修保养

（1）建立专业的维修服务团队，为客户提供快速、高效的维修服务。维修服务包括故障诊断、零部件更换、阀门修复等。

（2）制定定期保养计划，提醒客户对电动球阀进行保养维护。保养服务包括清洗、润滑、检查密封性能等，延长阀门的使用寿命。

3、技术培训

（1）为客户提供技术培训服务，包括电动球阀的操作方法、维护技巧、故障排除等方面的培训。培训方式可以采用现场培训、在线培训等多种形式。

（2）通过技术培训，提高客户的技术水平和操作能力，减少因操作不当而导致的故障和损坏。

4、客户反馈

（1）建立客户反馈机制，及时收集客户的意见和建议。对客户反馈的问题进行认真分析和处理，不断改进产品和服务质量。

（2）定期对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，加强与客户的沟通和联系，提高客户的忠诚度。

总之，电动球阀企业应制定完善的服务策略，从售前、售中到售后为客户提供全方位、优质的服务，提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。

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